Retoure

Auch dem trainiertesten Athletenkörper passt gelegentlich etwas nicht. Sollte das der Fall sein, kannst du selbstverständlich von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Die Ware muss sich dabei in einwandfreiem Zustand befinden und darf lediglich zur Anprobe getragen worden sein.

Ein möglicher Wertverlust ist nur dann zu ersetzen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktion hinausgeht.

Retoure anmelden

Du kannst deine Retoure ganz einfach über dein Kundenkonto anmelden.

Dort hast du die Möglichkeit:

deine Retoure anzumelden
ein Retourenlabel zu erstellen und auszudrucken -> Bitte beachte: Bei Gastbestellungen ist die Rücksendung selbst zu frankieren, deshalb wird empfohlen ein Kundenkonto anzulegen.

Die Kosten für das Retourenlabel betragen 5,99 €. Dieser Betrag wird automatisch von deiner Rückerstattung für die retournierten Artikel abgezogen.

Bitte beachte, dass das Retourenlabel nur genutzt werden kann, wenn der Rückerstattungsbetrag die Kosten für das Retourenlabel abdeckt. Sollte der Wert der retournierten Ware unter den Versandkosten liegen, bitten wir dich, die Rücksendung selbst zu frankieren.

Wenn du das Retourenlabel über dein Kundenkonto nutzt, musst du deiner Rücksendung keinen Zettel beilegen. Deine Retoure kann anhand des Labels direkt zugeordnet werden und wird dadurch schneller bearbeitet.

Ware richtig verpacken

Bitte verpacke deine Artikel sorgfältig und sende sie in einer geeigneten Umverpackung zurück, zum Beispiel in einem Karton oder einer Versandtasche.

Wichtig bei Schuhen

Bitte verwende den Schuhkarton nicht als Versandkarton.

Der Schuhkarton gehört zur Originalware und muss unbeschädigt zurückgesendet werden. Verwende daher unbedingt eine zusätzliche Umverpackung.

Rücksendung ohne Retourenlabel

Du kannst deine Retoure auch selbst frankieren und an folgende Adresse senden:

Sport & Style Neumünster GmbH

Picksport Online

Böken 5

24582 Brügge

Deutschland

Wenn du deine Rücksendung selbst frankierst, lege bitte eine Kopie deiner Rechnung bei, damit wir die Retoure korrekt zuordnen können.

Bitte habe Verständnis, dass die Bearbeitung über diesen Weg etwas länger dauern kann, jedoch in der Regel maximal 14 Tage.

Bearbeitung deiner Retoure

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft und schnellstmöglich bearbeitet.

Anschließend erfolgt die Rückerstattung der retournierten Artikel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

In besonders stark frequentierten Zeiten wie Black Friday, Weihnachten oder Ostern kann es vereinzelt zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen.

Umtausch von Artikeln

Da wir überwiegend mit Restposten arbeiten, sind Größen oft schnell vergriffen.

Ein direkter Umtausch ist daher leider nicht möglich.

Bitte sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel in der passenden Größe einfach erneut.