Produit défectueux reçu

Le contenu de mon envoi est endommagé ou manquant — que puis-je faire ?

Si le contenu de votre envoi a été endommagé ou si des éléments du contenu manquent, nous vous recommandons de procéder comme suit :

1. Télécharger le formulaire de déclaration de sinistre et le remplir complètement.
2. Imprimer, signer et déposer le formulaire accompagné de l'envoi endommagé (y compris tous les éléments de l'envoi) dans une agence.
3. Après évaluation au centre de colis compétent, l'expéditeur reçoit l'envoi et le résultat de l'examen environ 15 jours après réception de la réclamation en agence.

Cliquez ici pour accéder au formulaire de déclaration de sinistre