Defect product ontvangen
De inhoud van mijn zending is beschadigd of ontbreekt – wat kan ik doen?
Als de inhoud van je zending beschadigd is of er onderdelen van de inhoud ontbreken, ga je het best als volgt te werk:
- Download het formulier voor de schademelding en vul het volledig in.
- Print het uit, onderteken het en lever het samen met de beschadigde zending (inclusief alle onderdelen van de zending) in bij een filiaal.
- Na de beoordeling in het verantwoordelijke pakketcentrum ontvangt de afzender ca. 15 dagen na ontvangst van de klacht in het filiaal de zending en de uitslag van de controle terug.